Публичная оферта на оказание услуг

1. Общие положения

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») в соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации самозанятого лица на заключение договора оказания услуг по созданию индивидуального молда по техническому заданию Заказчика.

Исполнитель: Самозанятый МИНАЕВА КРИСТИНА ЕВГЕНЬЕВНА, ИНН 260906970410. Услуги оказываются собственноручно самозанятым лицом.

Акцептом (принятием) настоящей Оферты является оформление заказа на создание индивидуального молда на Сайте или совершение действий, направленных на оплату услуги. С момента акцепта Оферты между сторонами считается заключенным договор оказания услуг на условиях настоящей Оферты.

2. Предмет договора

Исполнитель обязуется оказать услуги по созданию индивидуального молда в соответствии с техническим заданием Заказчика, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги.

Услуга включает в себя:

• Разработку дизайна молда по техническому заданию Заказчика
• Изготовление молда в соответствии с согласованными параметрами
• Консультации по использованию молда

3. Правила оформления заказа

Заказ на создание индивидуального молда может быть оформлен следующими способами:

• Через форму заказа на Сайте (страница "Индивидуальный заказ")
• По телефону: +7 905 492 33 01
• По электронной почте: moldsandcooks@gmail.com

При оформлении заказа Заказчик обязан предоставить:

• Техническое задание с указанием размеров, формы и других параметров молда
• Эскизы, фотографии или другие материалы для разработки дизайна (при наличии)
• Контактные данные (имя, телефон, email)
• Желаемые сроки выполнения заказа

4. Сроки исполнения заказа

Срок исполнения заказа на создание индивидуального молда составляет от 14 рабочих дней с момента:

• Подтверждения заказа Исполнителем
• Получения предоплаты (при предоплате)
• Согласования технического задания с Заказчиком

Конкретный срок исполнения согласовывается индивидуально и зависит от сложности изделия и текущей загрузки Исполнителя. При особо сложных заказах или по иным объективным причинам срок может быть продлён; о продлении срока Исполнитель уведомляет Заказчика заблаговременно по указанному телефону или электронной почте.

О готовности заказа Заказчик уведомляется по указанному телефону или электронной почте.

5. Условия оплаты

Оплата услуги может производиться следующими способами:

• Банковский перевод — на расчетный счет или карту самозанятого
• Электронные платежные системы — по согласованию

Предоплата составляет 50% от стоимости услуги. Оставшаяся сумма оплачивается после согласования технического задания и перед началом изготовления или при получении готового изделия.

Реквизиты для оплаты предоставляются после подтверждения заказа и согласования стоимости.

6. Условия доставки

Доставка готового индивидуального молда осуществляется по территории Российской Федерации следующими способами:

• Почта России — срок доставки 5-14 рабочих дней
• Курьерская служба (СДЭК, Boxberry и др.) — срок доставки 3-7 рабочих дней
• Самовывоз — г. Краснодар (по согласованию)

Стоимость доставки рассчитывается индивидуально в зависимости от веса, габаритов изделия и выбранного способа доставки.

Доставка оплачивается Заказчиком отдельно, если иное не оговорено при оформлении заказа.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• Выполнить услугу в соответствии с согласованным техническим заданием
• Соблюдать согласованные сроки выполнения заказа
• Использовать качественные материалы, пригодные для контакта с пищевыми продуктами
• Информировать Заказчика о ходе выполнения заказа

Заказчик обязуется:

• Предоставить полное и достоверное техническое задание
• Своевременно оплатить услугу в соответствии с условиями договора
• Принять выполненную услугу в установленные сроки
• Своевременно информировать Исполнителя об изменениях в техническом задании

8. Отказ от услуги и возврат

В соответствии со статьей 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 32 Федерального закона «О защите прав потребителей», услуги по созданию индивидуального молда не подлежат возврату после начала их оказания, так как являются услугами, выполненными по индивидуальному заказу Заказчика с использованием его материалов или по его техническому заданию.

В соответствии с пунктом 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей», товары, изготовленные на заказ, не подлежат возврату, если они имеют индивидуально-определенные свойства.

Заказчик вправе отказаться от заказа до начала оказания услуги (до получения предоплаты или начала изготовления). В этом случае предоплата возвращается Заказчику в полном объеме в течение 10 рабочих дней.

В случае отказа Заказчика от заказа после начала оказания услуги (после начала изготовления), предоплата не возвращается, так как Исполнитель уже начал выполнение работ и понес расходы на материалы и рабочее время. Исполнитель вправе удержать из предоплаты фактически понесенные расходы.

В случае обнаружения существенных недостатков выполненной услуги, не соответствующих согласованному техническому заданию, Исполнитель обязуется устранить недостатки за свой счет или вернуть оплату в соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей».

Важно: Услуги по созданию индивидуального молда выполняются по техническому заданию Заказчика и имеют индивидуально-определенные свойства. После начала оказания услуги возврат денежных средств невозможен, за исключением случаев существенных недостатков услуги.

Отказ от услуги: Заказчик вправе отказаться от заказа до начала оказания услуги (до получения предоплаты Исполнителем или до начала изготовления). Для отказа направьте письменное заявление на электронную почту (moldsandcooks@gmail.com) или сообщите по телефону +7 905 492 33 01. В этом случае предоплата возвращается в полном объёме. После начала оказания услуги (изготовления) отказ и возврат возможны только при существенных недостатках услуги.

Пошаговый алгоритм возврата денежных средств:

1. Куда обращаться: Направьте письменное заявление (претензию) на электронную почту Исполнителя: moldsandcooks@gmail.com. Укажите ФИО, контакты, суть обращения и реквизиты для перечисления денег (карта/счёт).
2. Как обрабатывается: Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 рабочих дней с момента получения и направляет ответ на указанный вами email.
3. В какой срок возвращаются деньги: При принятии решения о возврате (в т.ч. при отказе до начала оказания услуги) денежные средства перечисляются на указанные реквизиты в течение 10 дней со дня предъявления потребителем требования в соответствии со статьёй 22 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Возврат осуществляется в полном объёме: денежные средства возвращаются заказчику без вычета комиссий платёжного сервиса или банка; удержание таких комиссий не допускается законодательством РФ.

Претензии принимаются в письменном виде по электронной почте (moldsandcooks@gmail.com). Рассмотрение претензии — в течение 10 рабочих дней с момента получения. Возврат денежных средств при удовлетворении претензии — в течение 10 дней со дня предъявления требования (статья 22 Закона «О защите прав потребителей»).

9. Гарантии и качество услуги

Исполнитель гарантирует соответствие изготовленного молда согласованному техническому заданию и использование качественных материалов, пригодных для контакта с пищевыми продуктами, в соответствии со статьей 29 Закона «О защите прав потребителей».

В случае обнаружения технологического брака или дефекта материала, не связанного с действиями Заказчика или неточностью технического задания, молд подлежит бесплатному исправлению или переизготовлению в течение гарантийного срока.

Гарантийный срок на результат услуги составляет 30 дней с момента передачи готового изделия Заказчику, если иное не указано при оформлении заказа.

10. Ответственность сторон

Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования изготовленного молда, нарушения правил эксплуатации или хранения.

Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный в результате действий третьих лиц, форс-мажорных обстоятельств, а также в случаях, когда ущерб возник по вине Заказчика или вследствие неточного или неполного технического задания.

Ответственность Исполнителя ограничивается стоимостью оказанной услуги. Исполнитель не несет ответственности за косвенный ущерб, упущенную выгоду Заказчика.

Все споры решаются путем переговоров, а при невозможности достижения соглашения — в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Контактная информация

По всем вопросам, связанным с заказами на создание индивидуального молда, вы можете обратиться:

• Email: moldsandcooks@gmail.com
• Телефон: +7 905 492 33 01
• Адрес: г. Краснодар

12. Заключительные положения

Настоящая оферта вступает в силу с момента размещения на Сайте и действует до момента отзыва оферты Исполнителем.

Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте.

В случае возникновения споров стороны обязуются решать их путем переговоров. При невозможности достижения соглашения споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Дата публикации оферты: 21 марта 2026 г.